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社員紹介:Jaren Chen、クオニイツムラーレ セールスマネージャー(レジャー&MICE)

2025年2月24日
読了目安時間3分
Our People Jaren Chen, Sale Manager Leisure MICE, Kuoni Tumlare Our People Jaren Chen, Sale Manager Leisure MICE, Kuoni Tumlare
クオニイツムラーレでセールスマネージャー(レジャー&MICE)を務めるJaren Chenをご紹介します。彼の役割は、多様なニーズを持つ顧客に対応し、どのように有意義な変化をもたらしているのかをご覧ください。持続可能性への取り組みから市場拡大まで、日々の業務のあらゆる側面が、業界に対する彼の情熱を掻一層深めています。
日々の仕事
ツーリズム業界で働く理由

進化し続ける旅行の世界

クオニイツムラーレは、ヨーロッパ行きのツアー運営で知られています。しかし、私が最も楽しみにしているのは、オーストラリア、米国、日本など、新しい市場への拡大です。これにより、新たな機会を追求し、より多くのお客様にサービスを提供できるようになります。

さらに、巡礼ツアーやスポーツツアー、撮影ツアー、インフルエンサーが企画するツアーなど、 テーマ別の体験といった新たな分野の開拓にも力を入れています。旅行のトレンドは常に変化しており、グループツアーのニーズの変化に柔軟に対応していくことが求められます。
クオニイツムラーレの魅力
コアバリュー

革新こそが未来を開く鍵

イノベーションは、私にとって最も共感するコアバリューです。AIなどのテクノロジーの進化により、旅行代理店が時代遅れになる可能性について多くの議論がなされていますが、私はこれを課題ではなくチャンスだと捉えています。

私は、お客様に付加価値を提供するためには、明日のニーズに応える新しいビジネスモデルの開発こそが最も重要だと考えています。オンラインで豊富な情報が簡単に手に入る一方で、当社が他社と一線を画しているのは、人間味のある対応力です。お客様一人ひとりにぴったりの体験を作り上げ、最適な料金を見つけるだけでなく、テクノロジーでは再現できない専門家の洞察を提供する能力こそが私達の強みです。
誇らしいハイライト

南米へのツアーの拡大

私は南米へのパッケージ販売に積極的に関わってきました。取引が成立する前に、サプライヤーの品質確保や、グループ旅行中の優れたサービス保証など、さまざまな懸念事項に対処しなければなりません。シンガポールと南米の時差により、業務を円滑に進めるために深夜まで働くこともありましたが、サプライヤーやお客様との緊密な連携によって、素晴らしいフィードバックを得られ、その努力が報われました。慣れ親しんだルートに固執せず、新しい分野を開拓し、同僚やお客様の信頼を得ることは、私にとって大きな誇りです。
お気に入りのデスティネーション