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Imma Roca（シニア・コングレス・プロジェクトマネジャー）
2023年8月29日
読了目安時間3分
クオニイツムラーレのシニア・コングレス・プロジェクトマネジャーとして活躍するImma Rocaは継続的に学びながら、お客様のために忘れがたい経験を生み出すという使命を担っています。ミーティング、インセンティブ、カンファレンス、エキシビション（MICE）セクターに惹かれた彼女が、いかにその役割において自分自身を成長させ、クオニイツムラーレに欠かせない人材となったかをご紹介しましょう。
日々の仕事
お客様の満足と学び続けること
お客様のために思い出に残る体験を生み出すことが常に私の第一目標であり、私自身も日々お客様から学び続けています。特に今は、新型コロナ流行前と比べてお客様がいっそう多くを求めるようになっており、それが私のスキルアップへのモチベーションを高めることになりました。また、自分の経験や知識をチームのメンバーやお客様と共有できることを非常にうれしく思っています。
ツーリズム業界で働く理由
私の情熱
私は観光が重要な経済資源である国で育ちました。そこから、どんな背景・立場をもつ人にも旅行がいかに重要かということを実感し、ツーリズム業界でキャリアを積もうと決めました。さらに大学在学中に、自分がMICEセクターに大きな魅力を感じていることに気づき、職業としてキャリアを前進させたい分野だと確信するようになりました。
クオニイツムラーレの魅力
家族のような絆
クオニイツムラーレで鍵となる要因は「家族のような絆を感じられること」です。詳しく説明すると、クオニイツムラーレに入社するやいなや、誰も自分が部外者とは感じないような、あたたかいアットホームな雰囲気で迎えられます。入社初日から、私は家族の一員になったように感じ、それから9年たった今もその気持ちは同じで、それが仕事をさらに楽しくしています。チームメイトは単に上司や同僚であるだけではありません。彼らは友人であり、心配事があればオープンに話し合うことができます。クオニイツムラーレには、個人として、また職業人としての成長を導くような雰囲気があり、すべての人を育てる快適な環境となっています。
コアバリュー
エクセレンス ー 究極の目標の達成
私たちの揺るぎないゴールは、常にお客様のニーズを満たし、お客様に必ず期待以上の体験をお届けしていくことです。その達成のための礎にあるのは、私たちのエクセレンスへのこだわりです。業務全面でエクセレンスを目指さなければ、私たちの究極の目標達成が危ぶまれることになります。
誇らしいハイライト
世界消化器がん会議（WCGIC）2022：圧倒的な成果を挙げたパンデミック後会議
世界消化器がん会議(WCGIC）2022は、パンデミック後初の開催であったにもかかわらず、いずれの点からも私たちの期待を上回る結果を出しました。当初、誰もが最終的な参加者数を懸念していました。しかし、最終的にお客様は安心して出席を決めてくださいました。
2020年・2021年の開催が中止となったことを受け、2022年会議の開催に向けた期間は私たちにとって大きなチャレンジとなりました。その間、お客様からお支払いいただいたデポジットを次の年に振り替えるために再交渉し、パートナー諸機関とともに休みなく業務に取り組みました。幸いこのプロセスを円滑に完了することができ、お客様に2022年会期中に支出できるクレジットをお届けすることができました。迅速に手配できたことから、デポジットが損失することはなく、お客様からは多大な感謝の言葉を頂戴しました。世界消化器がん会議2022の成功は、私たちのチームとパートナー諸機関の献身と回復力を証明するものとなったと思います。
2020年・2021年の開催が中止となったことを受け、2022年会議の開催に向けた期間は私たちにとって大きなチャレンジとなりました。その間、お客様からお支払いいただいたデポジットを次の年に振り替えるために再交渉し、パートナー諸機関とともに休みなく業務に取り組みました。幸いこのプロセスを円滑に完了することができ、お客様に2022年会期中に支出できるクレジットをお届けすることができました。迅速に手配できたことから、デポジットが損失することはなく、お客様からは多大な感謝の言葉を頂戴しました。世界消化器がん会議2022の成功は、私たちのチームとパートナー諸機関の献身と回復力を証明するものとなったと思います。
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パリ: 心を奪う都市
パリ －6か月ほど住みましたが、もっと長く住みたいと思いました。ロマンチックで、モダンで、さまざまな文化がユニークに溶け合った街です。
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