「Partners」:添乗員様向けのモバイルパートナー

添乗員、バス運転手、ガイドの皆様向けに設計された究極のモバイルパートナー。

KT - パートナーモバイルアプリを持つ携帯電話を手にしている人 KT - パートナーモバイルアプリを持つ携帯電話を手にしている人

ペーパーレスで、手間いらず。必要な情報が、すべてお手元に。

クオニイツムラーレの「Partners」モバイルアプリケーションは、添乗員、バス運転手、ガイドの皆様の業務を容易にするために設計されています。最新の旅程表、全サービスの詳細、および主要な連絡先情報に即時にアクセスできます。アプリ内のチャット機能が、添乗員、ガイド、バス運転手の皆様のやりとりを可能にし、移動中の円滑なコミュニケーションを実現します。サポートチャネルに迅速にアクセスできるため、添乗員の皆様は「旅行者に卓越した体験をお届けする」という真に重要な業務に専念することができます。

KT - 携帯電話を見ているビジネスマン KT - 携帯電話を見ているビジネスマン

最新情報を常に把握。いつでも、どこでも。

モバイルアプリケーション「Partners」があれば、ユーザーの皆様は最新のツアー情報にリアルタイムでアクセス入手でき、オフライン時でも常に最新情報を把握できます。定期的な更新とオフラインでのアクセスにより、行先を問わず常に安心して状況を掌握できます。

KT - 受付係の写真 KT - 受付係の写真

必要なときに、必要なサポートを

添乗員の皆様は、必要なときはいつでも、弊社の知識豊富な専任の旅行スペシャリストによるマルチチャネルサポートをご利用いただけます。電話サポートは24時間年中無休で利用でき、営業時間内はチャット形式のメッセージ機能も利用可能です。常に順調でストレスフリーなツアーを実現できるよう、いつでも電話やメッセージ機能でサポートが受けられます。

KT - 古代建築物を見ている観光客のグループ KT - 古代建築物を見ている観光客のグループ

包括的な機能でツアー管理を容易に

モバイルアプリケーション「Partners」は、ツアー管理を容易にするツールが満載です。クリックトゥコール機能により、添乗員様はサプライヤーやサポートデスクに素早く連絡できます。統合された地図によりナビゲーションが容易になり、サービスバウチャーや食事メニュー、宿泊名簿にいつでもアクセスできます。さらに、サプライヤーのサービスをレビューできる機能により、フィードバックと品質保証のレベルが高まり、添乗員様はが毎回卓越した体験を提供できるようサポートします。

3つの簡単なステップで、モバイルアプリケーション「Partners」のご利用を開始することができます。

グループツアーが確定した時点で、エージェント様に、添乗員、バス運転手、ガイドの方々のお名前とメールアドレスをご提供いただきます。その後、添乗員、バス運転手、ガイドの方々に、アプリケーションの設定に必要な3つの簡単なステップがメールで通知されます。設定は簡単で分かりやすく、すぐに業務を開始できるよう設計されています。

KT - 携帯電話のメールの写真
1. ウェルカムメールを受信
KT - 携帯電話のアプリストアの写真
2. アプリケーションをダウンロードする
KT - 携帯電話のログインの写真
3. ログインして利用開始

「Partners」モバイルアプリケーションに関するよくあるご質問

1. メールアドレスを使ってモバイルアプリケーション「Partners」にログインできません。私のメールアドレスが認識されません。
メールアドレスが正しく入力されているか、再度ご確認ください。それでもログインできない場合は、添乗員の方がまだツアーに追加されていない可能性があります。代理店またはクオニイツムラーレの担当者にご連絡いただき、ツアーの準備が整っていること、および正しいメールアドレスが登録されていることを確認してください。
2. アプリケーションの起動方法を教えてください。

最初のツアーにアサインされると、簡単にアプリケーションを起動することができます。 

  1. アプリストアで「KT Partners」を検索し、アプリケーションを無料でダウンロードします。 

  1. 代理店に提供したメールアドレスを入力し、Enterキーをクリックするか、青い矢印を選択してください。 

  1. 4桁の認証コードが記載されているメールが届きますのでご確認ください。 

  1. コードをアプリケーションに入力すれば、すぐに利用を開始できます。アサインされたツアーが表示されます。

3. ツアーに追加またはアサインしてもらう必要があるのですが。
アプリケーションでツアーを表示させるには、エージェント様またはKuoni Tumlareの担当者からアサインを受ける必要があります。エージェント様またはKuoni Tumlareの担当者にご連絡いただき、ツアーの準備が整っていること、およびお客様がアサインされていることを確認してください。
4. 認証コードが記載されたメールが届きません。どうすればよいですか?

まず、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでもメールが見つからない場合は、代理店またはクオニイツムラーレの担当者までご連絡いただき、正しいメールアドレスが登録されているか確認してください。

5. オフライン時でも旅程表を確認できますか?
はい、確認できます。ツアーをスマートフォンにダウンロードすると、オフラインでアクセスすることができます。変更があった場合は、オンラインに戻った際に旅程表が自動的に更新されます。
6. アプリケーションで過去のツアーを見つけることができないのですが。
ツアー終了後、最大5日間、アプリケーションでツアーの全行程を確認することができます。過去のツアーは、最大30日間、プロフィール欄にも表示されます。この期間中に、いつでもフィードバックを残すことができます。この期間を過ぎると、ツアーは表示されなくなります。
7. ツアーの旅程表に変更やメモを加える方法や、情報を更新する方法を教えてください。
ツアー開始前に変更や更新が必要な場合は、エージェント様またはKuoni Tumlareの担当者までご連絡ください。ツアー開始後は、アプリケーションの「ヘルプ」に記載されている該当国のカスタマーサポートの電話番号までご連絡ください。

個人的なメモを追加するには、アプリケーションの「ツアーメモ」または「サービスメモ」のセクションをご利用ください。

 

8. 入場券やエクスカーションチケットはアプリケーションのどこにありますか?
現在、アプリで閲覧・ダウンロードできるのは、クオニイツムラーレのバウチャーのみです。他社のチケット、入場券、エクスカーションバウチャーは、従来通りメールで送付されますので、事前に印刷する必要があります。
9. 意見や提案があります。それを伝える方法を教えてください。
ぜひご意見をお聞かせください。アプリケーションのヘルプセクションにある「ご意見をお聞かせください」をクリックし、ご意見をお寄せください。