Kuoni Tumlare 新設 CXO 職能強化客戶體驗與營運協同
CXO 職能將 Kuoni Tumlare 的 DMC 辦事處、主要營運團隊、採購及客戶服務部門整合到統一的領導架構之下。這架構旨在強化跨目的地與部門的協同，提升服務交付的一致性，為客戶、合作夥伴與旅客帶來更順暢的體驗。
隨著旅行需求持續演變，Kuoni Tumlare 致力強化團隊在各市場與業務領域間的協作方式。透過將在地目的地專長與更廣泛的營運領導力相結合，CXO 職能將推動組織內更緊密的協作、更迅速的決策，以及更強的整體配合。
新架構將體驗置於 Kuoni Tumlare 營運模式的核心。這體現公司的信念：客戶體驗不僅由產品與目的地塑造，更取決於營運執行力、供應商合作、服務一致性，以及團隊跨市場協作的能力。
Mirela Sucic Cevra 獲任命為首席體驗官，將領導 Kuoni Tumlare 在歐洲的所有 DMC 辦事處，以及歐洲內的主要營運、採購與客戶服務職能。Mirela 擁有 20 年的目的地管理經驗，具備深厚的營運專長、紮實的商業洞察，以及跨多個目的地與市場的豐富領導經驗。
Kuoni Tumlare 首席執行長 Goro Kido 表示：
「首席體驗官職能的設立，是為強化 Kuoni Tumlare 未來競爭力所邁出的重要一步。我們的業務建基於在為每天信賴我們的客戶、合作夥伴以及活動主辦方所提供的優質體驗。
透過讓我們的 DMC 辦事處、營運、採購與客戶服務職能緊密協作，我們正在強化組織內的整體協同，並向提供更一致、更靈活與更高價值的服務邁進。
Mirela 具備成功推動這一職能所需的營運經驗、團隊領導力與市場知識。她的任命體現我們對 Kuoni Tumlare 下一階段成長與轉型的信心。」
CXO 職能將在支持 Kuoni Tumlare 策略重點方面發揮核心作用，包括強化業務表現、加強目的地之間的協作，並確保組織持續有效地回應客戶與合作夥伴的需求。
這也將支持公司透過更具協同性、以體驗為導向的架構，提供高品質目的地管理服務的目標。這架構結合了在地專業知識、全球視野、營運紀律以及對價值創造的清晰聚焦。
CXO 職能的設立是 Kuoni Tumlare 持續轉型中的重要一步，進一步彰顯了公司致力於打造更加一體化、以客戶為中心、面向未來的承諾。
關於 JTB 集團旗下的 Kuoni Tumlare
Kuoni Tumlare 是一家擁有超過 100 年經驗的目的地管理公司，憑藉全球業務網絡、無可比擬的本地目的地知識與豐富的專業能力脫穎而出，持續踐行 100 多年前創始人所懷抱的初衷——在不同文化之間建立連結。我們是 JTB Corp. 旗下的核心子公司。
在 Kuoni Tumlare，我們致力於提供真正富有啟發性且創新的解決方案與體驗，為合作夥伴及整個社會創造價值。我們的解決方案涵蓋系列團、技術參訪、教育旅遊，以及 Japanspecialist 旅遊諮詢，還包括會議與活動（Meetings & Events）和研討會（Congress）。產品組合包括各目的地的 MyBus 行程，以及由 Seat-in-Coach 專業西班牙品牌 Europamundo Vacaciones（EMV）策劃並執行的出發保證行程。
