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2024 巴黎奥运会：流畅体验，专业安排
2024年9月30日
阅读时间：3 分钟
在万众瞩目的 2024 巴黎奥运会中，我们为企业 VIP、运动员及陪同人员、国家或地区代表团和全球重要合作伙伴提供了卓越的目的地管理服务。通过精心的计划和完美的协调，我们确保过千名嘉宾安心享受了过百场量身定制的旅游活动，为这重要的国际活动的成功做出了贡献。
JTB Meetings & Events France：提供卓越的接待服务
- 接待项目管理：为两个全球赞助商提供全面的接待服务，在赛前及比赛期间分别服务了约 1,080 名和 690 名宾客。
- 目的地管理服务：统筹规划代表日本国家形象的文化与接待空间，并负责安排近 50 场旅游活动，接待约 200 位日本体育代表团嘉宾。
策略咨询
我们与筹备团队紧密合作，以应对复杂的利益相关者网络，确保每个决策都支持客户目标并满足所有必要要求。
时间线管理
清晰详细的时间线确保每个里程碑都按计划进行——从场地布置到迎接第一批客人——确保万无一失。
数据分析
实时仪表板和访客分析为我们提供了实时洞察，帮助我们微调现场流程，并在比赛进行时快速做出明智的调整。
资源优化
我们将员工和交通资源调配到最需要的地方，即使在最繁忙的时刻，也保持宾客体验顺畅一致。
采购
从餐饮到设备，我们通过值得信赖的本地和国际供应商采购一切，确保按时交付并准备就绪。
工具和技术
我们使用定制的技术解决方案（包括 EventsAir）来管理凭证、协调员工和收集宾客反馈，从而改善运营和参与者体验。
员工管理
我们组建了一支多语言、多国籍的团队，具备强大的本地知识，对他们进行宾客服务、安全和文化礼仪培训，以提供温暖、专业的欢迎。
应对挑战，品质卓著
01. 酒店采购
在竞争激烈且供应有限的环境中，我们利用与酒店合作伙伴的长期稳固关系，为客户提供贴心的住宿安排。通过提前预订关键客房并与酒店紧密合作，我们提供了定制住宿解决方案，满足每位宾客独特且多样的需求。
我们积极主动管理繁复的房间安排、提前入住、为贵宾提供特别安排，并与酒店工作人员保持无缝沟通。无论需求为何，所有参加者最终都获得流畅的入住体验。
02. 交通管理
在赛事期间，严重的交通限制和不可预测的道路封闭带来了重大挑战，但我们的细致规划和模拟演练确保客户在比赛期间都获得顺畅的交通服务。全面的员工培训使我们的团队能够快速适应地面上的突发变化，尽管面临不可预见的情况，仍能顺畅运作。
我们进行了事前模拟演练，并引入了即时监控系统，以应对不断变化的交通状况。我们的多国语言员工接受了专门的培训，以应对地面上的变化，而灵活的路线规划策略和排程使我们能够应付突如其来的变动。凭借与可靠车队和商业伙伴的稳固关系，我们得以轻松应对不规则的工作时间和突发的调整。与多方合作和灵活的策略使我们能够提供可靠、具成本效益且灵活的交通解决方案，满足每位客户所需，哪怕是在奥运会期间遇上最难以预测的变动。
03. 专业团队提供个性化解决方案
宾客横跨多个国籍、语言、期望和服务水平，从赞助商到运动员家属，因此需要量身定制且具文化敏感度的支持服务。要管理如此规模的活动，必须深入了解奥运会所适用的特殊规例，同时拥有法国本地的专业知识，方能顺利完成任务。我们的 DMC 团队针对每位客户的个别需求，提供了优质的个人化服务。
这种个性化策略使我们能够在所有接触点都超越客户的期望，确保每位客户都能获得超出预期的专业、优质服务。
04. 以精确工具管理赞助商接待
全球赞助商委托我们在多天和多个地点为其宾客提供高级接待服务。管理如此规模庞大的物流、沟通和团体协调，需要先进的解决方案。我们採用了 EventsAir 和其他数码平台来管理凭证、日程安排和宾客反馈。通过数码化工作流程和即时更新，我们以科技提升接待体验，为宾客带来精准的个人化服务。
客户满意度
“在 2024 巴黎奥运会上，Kuoni Tumlare 以专业和关怀应对严格的规定和物流挑战，提供卓越的客户服务。我们的团队提供了个性化支持，大大提升客户的满意度，同时带来更多商机。这一成功展示了我们的周详规划、战略远见和卓越表现，进一步奠定我们在管理大型国际活动方面的领导地位。”