Kuoni Tumlare 新设 CXO 职能强化客户体验与运营协同
CXO 职能将 Kuoni Tumlare 的 DMC 办事处、主要营运团队、采购及客户服务部门整合到统一的领导架构之下。这架构旨在强化跨目的地与部门的协同，提升服务交付的一致性，为客户、合作伙伴与旅客带来更顺畅的体验。
随着旅行需求持续演变，Kuoni Tumlare 致力强化团队在各市场与业务领域间的协作方式。透过将在地目的地专长与更广泛的营运领导力相结合，CXO 职能将推动组织内更紧密的协作、更迅速的决策，以及更强的整体配合。
新架构将体验置于 Kuoni Tumlare 营运模式的核心。这体现公司的信念：客户体验不仅由产品与目的地塑造，更取决于营运执行力、供应商合作、服务一致性，以及团队跨市场协作的能力。
Mirela Sucic Cevra 获任命为首席体验官，将领导 Kuoni Tumlare 在欧洲的所有 DMC 办事处，以及欧洲内的主要营运、采购与客户服务职能。 Mirela 拥有 20 年的目的地管理经验，具备深厚的营运专长、扎实的商业洞察，以及跨多个目的地与市场的丰富领导经验。
Kuoni Tumlare 首席执行官 Goro Kido 表示：
「首席体验官职能的设立，是为强化 Kuoni Tumlare 未来竞争力所迈出的重要一步。我们的业务建基于在为每天信赖我们的客户、合作伙伴以及活动主办方所提供的优质体验。
透过让我们的 DMC 办事处、营运、采购与客户服务职能紧密协作，我们正在强化组织内的整体协同，并向提供更一致、更灵活与更高价值的服务迈进。
Mirela 具备成功推动这一职能所需的营运经验、团队领导力与市场知识。她的任命体现我们对 Kuoni Tumlare 下一阶段成长与转型的信心。」
CXO 职能将在支持 Kuoni Tumlare 策略重点方面发挥核心作用，包括强化业务表现、加强目的地之间的协作，并确保组织持续有效地回应客户与合作伙伴的需求。
这也将支持公司透过更具协同性、以体验为导向的架构，提供高品质目的地管理服务的目标。这架构结合了在地专业知识、全球视野、营运纪律以及对价值创造的清晰聚焦。
CXO 职能的设立是 Kuoni Tumlare 持续转型中的重要一步，进一步彰显了公司致力于打造更加一体化、以客户为中心、面向未来的承诺。
关于 JTB 集团旗下的 Kuoni Tumlare
Kuoni Tumlare 是一家拥有超过 100 年经验的目的地管理公司，凭借全球业务网络、无可比拟的本地目的地知识与丰富的专业能力脱颖而出，持续践行 100 多年前创始人所怀抱的初衷——在不同文化之间建立连接。我们是 JTB Corp. 旗下的核心子公司。
在 Kuoni Tumlare，我们致力于提供真正富有启发性且创新的解决方案与体验，为合作伙伴及整个社会创造价值。我们的解决方案涵盖系列团、技术参访、教育旅游，以及 Japanspecialist 旅游咨询，还包括会议与活动（Meetings & Events）和研讨会（Congress）。产品组合包括各目的地的 MyBus 行程，以及由 Seat-in-Coach 专业西班牙品牌 Europamundo Vacaciones（EMV）策划并执行的出发保证行程。
