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以全新方式销售欧洲:让旅途成为度假体验

2026年8月6日
阅读时间:7 分钟
旅客在观景列车上拍摄秋日山景。 旅客在观景列车上拍摄秋日山景。
大多数欧洲行程仍将旅途视为浪费时间:航班、机场、以及没有客户会记得的接送。这与如今越来越多旅客想要的恰恰相反——让旅程本身也有意义。 Travel Differently 是我们的欧洲境内旅途系列,以铁路和渡轮取代短途航班,将旅途本身变成行程的亮点。本文将探讨为何这一理念对当今的旅游专业人士具有商业价值、它能为您的产品带来什么,以及适合哪些客户。

让旅途成为度假体验

这并非一时潮流,而是有据可循的趋势。旅客对慢旅行的需求正在上升,对铁路和夜间列车的兴趣逐年增长。相较于仅为了拍照打卡而匆匆造访众多目的地,旅客越来越偏爱深度体验。同时,欧洲最热门的城市在特定月份人满为患,而交通成本不断上涨,挤压着传统旅游的利润空间。数据也印证了这一点:欧盟铁路客运在 2024 年增长 5.8%,达到 4,430 亿客运公里,欧盟委员会也制定了到 2030 年将高速铁路客运量翻倍的战略。

对旅游专业人士而言,这一组合并非需要化解的难题,而是一个机遇。那些希望赋予旅行某种意义的客户,实际上往往更愿意在行程上投入更多的时间与资金——前提是你能提供常规旅行社无法给予的独特体验。这正是 Travel Differently 旨在填补的市场空白。

销售体验,而不仅仅是目的地

这个系列背后的理念很简单:我们将交通视为假期的一部分,而非抵达目的地的必要开支。具体而言,这意味着将高速与区域铁路、观景与夜间列车以及日间或夜间渡轮组合成行程,打造出让每一段旅程都能丰富,而非打断整体体验的行程。

这不仅具有情感上的吸引力,也具有商业上的优势。夜间列车或渡轮将旅途时间转化为住宿时间:在两国之间移动中度过的一夜,既无须支付一晚酒店费用,也创造了您的客户无法以其他方式获得的回忆。高速铁路能将两座城市、或两个国家串联进同一行程,而无须踏入机场。而由于这些旅程遵循已经连接欧洲的铁路与渡轮网络,它们能自然地触达到您客户出发的市场。

「越来越多合作伙伴向我们询问,如何在所有人都在销售的目的地中脱颖而出。将旅途本身——以铁路和渡轮——融入行程,能为他们提供一种全新、保值并回应慢旅行需求的产品。」
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Sandrine Ferreira 南欧销售经理,Kuoni Tumlare

为何它值得纳入您的产品组合

Travel Differently 最有力的说服理由并非旅途之美——尽管它们确实如此。而是它们能解决旅游专业人士正在应对的实际难题。

它们能使成熟目的地脱颖而出。西班牙、德国和低地国家是各旅行社也销售的热门目的地;若能围绕「旅途体验」重新构建行程,您能在竞争对手视为同质化的市场中,提供真正与众不同的产品。这类行程能提升旅游产品的价值,因为节奏舒缓的安排不仅支援更长的停留时间,还能让每日行程更加丰富充实,避免了那种匆忙赶往下一站的走马观花式旅行。当客户寻求环境影响较小的选项时,这也是一个极具说服力的选择。铁路是欧洲最具气候效益的出行方式之一:它承担了欧盟超过 8% 的客运量,却仅产生交通排放量的 0.3%,因此这属于真正低环境影响的旅程,而非传统旅游路线中那种象征性的环保点缀。它们还能带游客探索次要目的地——铁路和渡轮沿线的城镇与地区,将客户从拥挤的热门地区分流,为您提供全新的组合。

这一切绝非易事。多式联运行程比航班加接送更为复杂,且必须精准把控各项营运细节-如转乘衔接时间、座位预订及轮渡时刻表等。而这正是目的地管理公司存在的意义所在,也是本地合作伙伴价值的体现。

四段旅程,以及每段所提供的体验

这个系列广泛,但四段旅程展现了其多样性,而且每一段都是可围绕您的客户量身定制、延长与缩短的起点,而非固定套餐。

慢旅程不适用的情况

当然,这种方式并非总是完美的解决方案。Travel Differently 并非万能答案,若将其作为万能之策来呈现,反而可能损害您在客户心中的可信度。

这种旅行方式往往受限于紧张的时间安排。对于只有四天时间却计划游览众多城市的客户来说,搭飞机通常是更佳的选择,无论沿途的铁路风光多么迷人,都无法改变这个现实。长距离的点对点行程也是如此:当搭乘高速列车耗费大半天时间时,旅程便不再是享受,而变成了一种耐力考验。有些客户只是追求「打卡」式旅游,也就是在尽可能短的时间内游览尽可能多的景点,而这类顾客并非该产品的目标客群。此外,在涉及特定铁路或渡轮路段时,必须认真考虑行动便利性与无障碍设施问题,这些也需要尽早沟通确认,而非理所当然地作出假设。

先理解客户。如果顾客看重的是旅程本身的体验,那么这一系列产品将极具吸引力;反之,如果顾客追求的是速度,它便不再适用。能分辨其中的差异,正是你成为客户信赖伙伴的关键。

将 Travel Differently 融入您的产品组合

这些行程只是起点,而非极限。更广泛的系列涵盖中欧、东欧、北欧、西欧与地中海沿岸地区,且每条路线均可根据您的客户群与目标市场量身定制并落实。贯穿其中的核心理念是极具市场吸引力:旅程本身就是度假体验,而不应仅被视为抵达目的地的代价。

这个理念非常适合那些熟悉实际交通线路、懂得哪些体验值得为此绕道,以及如何打造顺畅无忧的多模式联程行程的专业人士。 Kuoni Tumlare 在全球 40 多个办事处拥有 2,000 多名专家,将全球覆盖与本地知识融为一体。而这正是我们透过目的地管理专长为您分担的繁杂部分。我们帮助旅游专业人士打造的是真正的旅行体验,而不仅仅是行程安排,并针对销售市场的特点为每一段旅程量身定制方案。

无论您是希望为成熟的旅 游目的地注入新意、回应客户对低环境影响选项的需求,还是在寻找竞争对手所没有的产品,下一步就是与我们沟通交流。欢迎与我们的团队洽谈,探讨如何将 Travel Differently 融入您的产品组合。

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我们为旅游专业人士打造量身定制的铁路与渡轮行程,助您销售全欧洲。