파리 2024: 빈틈없는 경험, 전문적인 서비스
- 호스피탈리티 프로그램 관리: 두 글로벌 스폰서를 위한 맞춤 환대 서비스로 대회 전과 대회 기간 각각 약 1,080명과 690명의 참가자를 지원했습니다.
- 목적지 관리 서비스: 일본을 대표하는 문화 및 환대 공간을 운영했으며, 일본 선수단에서 온 약 200명의 참가자를 위해 약 50건의 투어를 기획 및 관리했습니다.
01. 호텔 객실 확보
객실 확보가 치열한 환경에서 호텔들과의 오랜 파트너십을 바탕으로 고객 맞춤 숙소를 안정적으로 확보했습니다. 주요 객실을 미리 예약하고, 호텔과 긴밀히 협력해 각각의 다양한 고객 요구에 꼭 맞춘 맞춤 숙소를 제공했습니다.
객실 배정, 사전 체크인, VIP 특별 요청, 호텔팀과의 원활한 소통 등을 통해 선제적인 운영을 했습니다. 이를 통해 참석자 전원이 요구 사항에 맞는 원활하고 편안한 경험을 할 수 있었습니다.
02. 교통 관리
교통 상황의 변화를 대비하기 위해 사전 시뮬레이션을 진행하고 실시간 모니터링 시스템을 도입했습니다. 현장 대처 훈련을 받은 다국어 가능 직원들과 유연한 경로 변경 및 탄력적 스케줄 관리로 긴급 상황에도 즉각 대응했습니다. 신뢰할 수 있는 차량 공급업체 및 비즈니스 파트너와의 긴밀한 협력을 통해 불규칙한 근무 시간과 급박한 일정 변경도 원활히 관리할 수 있었습니다. 이렇듯 협력적이고 유연한 접근 방식을 통해, 대회의 가장 예측 불가능한 순간에도 모든 고객의 요구에 맞춘 신뢰성 있고, 경제적이며, 유연한 교통 솔루션을 제공할 수 있었습니다.
03. 맞춤형 솔루션을 위한 전문 팀
참가자들은 후원사부터 선수 가족까지 국적, 언어, 기대치, 서비스 요구 수준이 다양해 세심하고 문화적으로 섬세한 맞춤 지원이 필요했습니다. 이 정도 규모의 행사를 운영하기 위해서는 대회 고유 규정과 프랑스 현지 실무에 대한 깊은 이해가 반드시 필요했습니다. 우리의 DMC 팀은 각 고객의 개별 요구에 맞춰 목표에 부합하는 고품질의 서비스를 제공했습니다.
맞춤형 접근 방식을 통해 모든 접점에서 기대를 뛰어넘는 전문적이고 고품질의 서비스를 제공할 수 있었습니다.
04. 정밀한 도구를 활용한 스폰서 환대 관리
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