Kuoni Tumlare : 회사소개
회사 소개
우리의 고객
우리의 고객과 클라이언트는 소매와 도매 여행사 부터 세계에서 가장 잘 알려진 몇몇 브랜드를 관리하는 다국적 기업들에 이르기까지 다양합니다. 고객의 규모나 지위 와는 상관없이 고객의 요구는 무엇보다도 중요합니다. 즉, 우리가 하는 모든 일, 우리가 서비스하는 사람들을 위해서 일 합니다.
기대 이상의 여행과 MICE 경험을 통해 진심으로 감동을 줄 수 있는 여행을 만들어 드리겠습니다.
회사 연혁
1906년, 알프레도 쿠오니(Alfred Kuoni)가 설립하였습니다.
- 스위스 & 중부 유럽의 강력한 발자취
- 복잡한 그룹을 다룰 수 있는 전문가
- 대륙을 가로지르는 수많은 행선지
- 최대 규모의 관광 버스, 호텔, 레스토랑 및 관광 명소 할당 및 계약
- 프로세스 및 품질 점검 개선
- 강력한 재무 및 비즈니스를 통제할 수 있는 원칙
- 고객 서비스 표준의 글로벌 리더
- 다양한 제품 및 서비스 선택
1972년, 툼라레(Tumlare)는 덴마크에서 설립 되었습니다.
- 고객의 요구에 대한 특별한 이해
- 가장 열정적인 전문가
- 경험 있고 창의적인 팀
- 고객 기반 및 공급망 전반에 걸친 조화로운 파트너십
- 스칸디나비아, 러시아, 발틱, 발칸, 동유럽의 여행지 전문가
- 솔루션 지향적 접근법
- 지역 사무실에서의 오퍼레이션
- 유럽과 세일즈 오피스 간 직접 운영하는 프로세스
2020년, 쿠오니 툼라레(Kuoni Tumlare)로 출범 하였습니다.
- 쿠오니 GTS 와 툼라레(Tumlare)의 장점을 결합하여 더욱 가치 있는 브랜드로 구성
더욱 강력하고 가치있는 브랜드
숙련된 경험
왜냐하면 경험은 중요하기 때문입니다.
- 레저 그룹부터 4,500여 명의 인센티브 그룹까지
- 에이전트 없이 내부에서 지원되는 주요 마켓
- 약 100만 명의 고객 (2019년)
높은 경쟁력
더 나은 거래를 위한 우리의 구매력 이용
- 4,150개 이상의 호텔
- 8백 만개의 호텔 객실 (2019년 기준)
- 4,000개 이상의 계약된 관광 입장지와 레스토랑
- 최대 1,000대의 차량 (Coaches, 2019년 기준)
최상의 품질(Higher quality)
품질에 대해 어떠한 타협도 없는
- 현지 사무소에서 처리하는 예약 및 문의사항
- 중앙 집중형 허브(Hub)가 아닌 목적지 별 현지 사무소 보유
- 고객 기반의 SLA(Service Level Agreement)
- 코로나 대비 H&S 가이드 라인
프리미엄 상품
상품 제공자 & 서비스 공급자
- 쿠오니 툼라레(Kuoni Tumlare)만의 전용 상품
- 4,500여 개의 버스투어(Seat-In Coach) 일정
- 맞춤 제작 FIT 상품과 소규모(Small-Group) 상품
- 인센티브 & 애독(Adhoc) 역량의 중심
프리미어 지원
고객의 그룹은 항상 관리되며, 걱정할 필요가 없습니다.
- 매년 50,000 그룹 이상을 다룹니다.
- 6시 부터 21시까지 운영되는 고객 서비스(CS) 지역 사무소가 있습니다.
- 연중무휴 24시간 고객 서비스를 제공합니다.
- 긴급 상황 및 진행 사항을 지원합니다.
- 티코 치코(Tico Chico) 모바일 앱을 통해 현장 상황을 실시간 지원받을 수 있습니다.
다양한 목적지
고객의 모든 요구를 위한 해결할 수 있는 원 스탑(One-stop) 시스템
- 40개 이상 국가에서 그룹을 지원하는 지역 전문가
- 양사 최고의 재능을 보유한 조달(Procurement) 팀
- 미주, 아시아 그리고 오세아니아를 위한 서비스