社員紹介：Tünde Szilágyi、LDCオペレーション主任

クオニイツムラーレでLDCオペレーション主任を務める、Tündeをご紹介します。変化し続ける旅行業界に適応しながら、お客様にシームレスな旅行体験をお届けするため、複雑な業務と格闘しています。

日々の仕事

複雑な大型バス予約の舵取り

ロング・ディスタンス・コーチ（長距離大型バス）チームの主任として、ヨーロッパ全土で催行される全ツアーに必要な大型バスを適切に手配するのが私の業務です。主な仕事は、お客様のリクエストや特有の希望・要件などを考慮しながら、私のチームメンバーが各ツアーで利用可能な最適なオプションを見極められるようにすることです。私達の業務は毎日異なり、お客様、サプライヤー、現地の規制等のニーズを満たすため、日々、さまざまな課題に取り組んでいます。私はマルチタスクへの挑戦にやりがいを感じており、問題をうまく解決して、お客様だけでなくサプライヤーである大型バス会社との双方に喜んでもらえた時の満足感は何物にも代えられません。

ツーリズム業界で働く理由

常に変化し続ける業界に対応し、一緒に成長する

私のツーリズム業界への興味は、12歳の時に始まりました。その時からずっと、新しい国や都市を訪れ、旅行の醍醐味を味わってもらうためのお手伝いができる仕事に就きたいと思ってきました。コロナ禍以前は旅行が絶えることはないと信じていたので、世界的なロックダウンを目の当たりにし、非常に動揺しました。

オープンで自然に誰とでも接することができる性格のおかげで、誰かを元気づけたり、やる気を起こさせることは、私にとって難しいことではありません。ダイナミックで進化しづづける旅行業界は、新しいことを学び適応したいという意欲に富んだ私にはぴったりです。私は絶え間なく変化する旅行業界に魅力を感じ、避けては通れない変化に適応しながら、新しいことを学び続けたいと思っています。

クオニイツムラーレの魅力

協力的で多文化な職場環境

クオニイツムラーレでの仕事ではチームワークが重要です。社内には強力なサポートシステムがあり、一丸となってパンデミックの難局も乗り越えてきました。その間、困難に耐えながら、貴重な教訓も学びました。

クオニイツムラーレは社員の専門的な能力開発に積極的に取り組んでおり、社員は継続的に学習し成長することができます。お客様と社員の両方への卓越したサービスの提供に尽力しているクオニイツムラーレは、私のプロとしての居場所だと思っています。多様性に富んだ多文化な国際企業であるクオニイツムラーレで働くことにより、私は、個人およびプロとしての両面で成長する機会を得ることができました。

コアバリュー

卓越性とガッツ：私の人生において切っても切れない価値観

卓越性とガッツは、切り離すことのできない価値観だと思っています。

私は、公私両方の場面で卓越性の追求を信条としています。卓越性の達成に欠かせないものは、「ネバーギブアップ」と「力を合わせて達成する」という「ガッツ精神」です。これらをただの決まり文句だという人もいるでしょうが、私は、協力的なチームで働くことはかけがえのない財産だと確信しています。たとえ挫折や失敗に直面しても、新しい視点から、個人および会社全体の目標を達成することができます。

誇らしいハイライト

Passion Play project

2022年の「Passion Play project」チームの一員として、社内でのこれらの業績に貢献できたことを誇りに思っています。

EHQエクセレンスアワード2022でJTB ヨーロッパ社長賞受賞
2022年に、チームとしてAbove and Beyond 賞を獲得
2022年に、グローバルビジネスユニット賞を受賞

受賞セレモニーで、「Together We Achieve More（力を合わせれば、多くのことを達成できる）」を実感し、身の引き締まる思いでした。当社成功の原動力は、市場とお客様の要望への深い理解にあり、上司やチームメンバーからの揺るぎないサポートに心から感謝しています。私たちが達成してきたことは、みんなの協力と献身のおかげであり、ロング・ディスタンス・コーチ（長距離大型バス）ファミリーの一員であることを誇りに思っています。