직원: Paola Antonelli, 여행사 직원, 일본 전문가

우리 직원을 차별화하는 요소와 그들이 우리의 가치를 실행에 옮기는 방법을 알아보십시오.

먼저 로마에 있는 여행사 직원 Paola Antonelli가 관광업에서 일하는 것에 대한 자신의 견해, 고객에게 제공하는 것, 자신의 역할을 이끄는 요인을 공유합니다.

내 일상

매일이 모험

제 업무에서는 우선 순위 수준에 따라 소수의 고객 또는 많은 고객에게만 하루를 전념할 수 있으므로 매일 다릅니다. 각 세부 사항을 신중하게 고려해야 하며 가능한 한 효율적으로 하루를 구성해야 합니다. 오해를 방지하는 동시에 내가 제공하는 서비스의 품질과 그 가치에 대한 고객의 신뢰를 보장해야 합니다. 매일이 내 역할을 독특하고 흥미롭게 만드는 진정한 모험입니다.

왜 관광인가요?

도전과 유연성

국제 관광은 지구 환경의 영향을 가장 많이 받는 분야 중 하나입니다. 기복이 있습니다. 우리 모두 알고 있듯이 특히 2020년 3월부터…

그렇기는 하지만, 귀하는 그 순간을 잊을 수 있으신가요? 전화를 받고, 예약하고, 투어를 판매하고, 고객을 만나고, 다음 고객에게 제안하기 위해 새로운 목적지를 연구하고…

그 최고점은 항상 최저점을 능가하고 귀하를 더 탄력 있고 창의적으로 만듭니다. 인생에서 매우 중요한 두 요소인 유연성과 인내심을 배우게 됩니다.

View over Mt. Fuji in Japan at dusk

왜 Kuoni Tumlare인가요?

고품질 서비스와 팀워크

모든 사람이 창의적이고 자신의 개인적인 기여를 할 수 있지만 동시에 매우 연결되고 협력적인 방식으로 일합니다. 이는 우리의 작업을 역동적이고 창의적으로 만듭니다. 우리의 전문 지식과 고품질 서비스는 다양한 요구에 직면한 수년간의 활동과 지속적인 혁신의 결과입니다. 그것은 귀하가 자연스럽게 양육하고 구축하고자 하는 유산입니다.

핵심 가치

파트너 우선: 귀하가 고객이라고 상상해 보십시오.

일종의 역할극이죠. 귀하가 고객이라고 상상해보십시오. 귀하는 최고를 받을 자격이 있지만 '최고'는 모든 사람에게 고유하며 귀하를 위해 완벽하게 맞춤화되는 최고가 필요합니다.

이를 위해서는 전체적인 계획을 놓치지 않고 세세한 부분까지 신경써야 하며, 고객의 니즈와 숨겨진 기대도 예상해야 합니다. 한걸음 한걸음 성장하는 여정입니다.

Paola Antonelli, travel agent at Japanspecialist

가장 자랑스러운 순간

바쁜 순간, 폐쇄 및 그 이상

가장 어려운 순간은 항상 서비스 날짜가 매우 가깝고 고객의 아이디어 변경이 늦고 제안을 여러 번 조정해야 할 때입니다. 이는 시험의 순간이기도 하지만 우리가 함께 힘을 합치고 우리의 일에 대해 가장 자랑스러워할 수 있는 순간이기도 합니다.

2020년 첫 번째 폐쇄 기간 동안 갑자기 재택근무를 해야 하는 암울한 시기도 물론 도전이었지만 우리가 직면한 장애물을 어떻게 극복했는지 정말 자랑스럽습니다. 제 상사 Francesca의 감독과 모든 동료들의 도움으로 우리는 그것을 극복하고 그 어느 때보다 강해졌습니다. 다음 도전을 위한 준비가 되었습니다!

Akihabara, Tokyo, at night with neon lights