Kuoni Tumlare : Health & Safety (건강 안전)“

Travel Safe. Travel Kuoni Tumlare.

목적지에서의 규제들이 완화되면서 다음 여행일정을 계획할 때가 왔습니다. 여행조건들이 변경되면서 질문과 근심이 있을 것 입니다. 그런 이유로 지속적으로 정보를 업데이트하고 여행을 쉽고 안전하게 만들고자 합니다. 결국 여행객들이 평안, 편안하고 확신에 찬 여행을 즐길 수 있습니다.

Our Health & Safety Standards

글로벌 서비스 제공자로써 우리는 최우선적으로 고객보호를 수행하는 것에 가장 높은 Health & Safety 기준을 두는 책임감이 있습니다. 

여정의 각 단계마다 디테일하게 안전계획을 고안하며 신뢰의 서플라이어들이 항상 여행객보호에 관련되어 있으며 만약 사고가 있으면 현지의 우리 고객서비스 팀이 지원과 조언을 합니다.  

A 360° Approach to Safety

오롯이 폭넓은 건강안전기준(H&S)에 부합하는 파트너들과 협업을 하며 이것은 고객의 여행 단계마다 적절한 대응이 취해지도록 확신합니다. 

  • 여행 시작 전 온도 체크
  • 큰 군중을 피하고 사회적 거리 유지하는 일정 업데이트
  • 가이드와 기사의 지속적인 마스크 착용
  • 가이드는 악수 하지않기
  • 새국가 진입시 맞는 규제 브리핑
  • 그룹 사이즈 제한과 소그룹으로 나누기
  • 줄서기를 피하기 위한 선예약 진행
  • 현지 정책에 부합하는 간편 규약 적용
  • 현지 규제에 따라 모든 직원들의 마스크 착용
  • 사회적 거리유지을 위한 테이블 거리두기
  • 손소독제 항상 비치
  • 비종이 메뉴판을 가능한 제공하고 만약 종이메뉴판을 제
  • 공하면 사용 후 폐기
  • 공동장소에서의 최소한의 손님 대기
  • 모든 고객들의 마스크 착용
  • 사회적 거리두기 앉기 적용과 기사 뒷자리 비우기
  • 동일 차량의 지속적 사용과 동일 좌석제 실시
  • 손소독제 항상 이용가능
  • 좌석 주머니의 프린트물 제거
  • 정기적인 차량 소독

 

기사의 노출을 최소화하기 위해 고객인사 금지
발판에서의 사회적 거리두기 적용. 그룹 사이즈에 따른 출발시간 조정

  • 현지 규제와 가이드라인에 따라 도착과 체크아웃 때 여행객 온도 체크
  • 호텔은 최소한 신체접촉을 제한하면서 최상 서비스 제공유지
  • 뷔페메뉴는 단품메뉴로 대체
  • 가능한 룸서비스 이용 가능 (호텔 등급에 그룹사이즈에 따라 다름)
  • 스파 시설의 사회적 거리두기 적용과 선예약제 실시
  • 현지 정책에 부합하는 간편 규약 비치
  • 이벤트 전 후 모든 기구의 소독 실시
  • 어떤 뮤지컬 엔터테인먼트는 무대에서 6m 거리 요청
  • 하이터치 게임 또는 활동에는 각각의 사용 후 기구 소독 필수
  • 리허설이 요구되는 경우 모든 다른 직원들에게 공간 폐쇄
  • 직원들은 규칙적으로 가깝게 징후 체크(온도 체크, 신체적 증세 등)
  • 플레이티드 서비스 선호
  • 플레이티드 서비스 선호
  • 제한된 고객 접촉 (예시. 쉐프 스테이션 등장)
  • 주방의 지속적 청소
  • 각각의 배달 후 모든 차량 소독
  • 딜리버리 트럭에 손소독제 항상 비치
  • 손님 사용 후 빌딩의 완벽한 소독과 청소. 현관, 출구, 화장실과 모든 음식서비스 장소 등의 접촉면 소독
  • 손소독제의 입구, 출구, 주요 지역과 화장실에 항상 비치
  • 지정된 직원의 메인 행사장과 화장실 특히 하이터치 접촉면의 상시 모니터링
  • 모든 음식 스테이션에서는 어텐던트만이 음식 준비와 서비스 제공에 관여하는 엄격한 규약을 따름
  • 그룹 사이즈 제한

What’s More … 

Ask Our Experts

With a footprint streching across 18 European countries, you can always trust us to provide the latest information about travel restrictions and in-country regulations. We are more than happy to help - please reach out to your Contact.

COVID Testing Network​

건강안전기준(H&S) 지침의 한 부분으로 COVID 테스팅 제공자들을 각 목적지에 주요 네트웍으로 확보하여 고객들에게 지원합니다. 추가적으로 각 목적지마다 지명된 H&S 컨택포인트을 두어 어떤 요청과 지원을 할 수 있습니다.

Emergency Handling Procedure ​

우리의 100년 이상의 업계 경험은 항상 일어날 수도 있는 케이스들을 인지하고 있습니다. 이것은 지금 시대에 더욱 확고해지며우리는 Emergency Escalationn Procedure와 Emergency Customer Support 팀을 포함하는 Emergency Handling Producdures를 업그레이드하고 있습니다. 우리 직원들은 고객의 안정을 위해 어떤 경우에도 대응할 수 있도록 교육되어 있습니다.

이런 기준과 과정을 통해 현지에서 우리 파트너들을 보호할 수 있는 좋은 포지션을 확보하고 있습니다.  

우리의 기준은 세계여행협회(WTTC) 안전 여행 승인을 득하였으며 확실한 안전여행을 보장합니다.