Kuoni Tumlare : 安全と安心

Kuoni Tumlareで安全・安心な旅行を

渡航先の規制が緩和され、お客様の次の旅行を計画する時期がやってきました。 私たちは、旅行のあり方が変化し、お客様の疑問や懸念も変化していることを理解しています。 そのため私たちは、常に最新の情報を入手した上でお知らせし、安全な旅行をしていただけるよう準備をしております。 だからこそ、旅行者の皆さんは安心して、快適に、そして自信を持って旅を楽しむことができるのです。

私たちの安全衛生基準

グローバルにサービスを展開する企業として、私たちは事業を展開するすべての地域において、最高水準の安全衛生基準を保証することが責務であると理解し、お客様の安心・安全を最優先事項として取り組んでいます。

旅の各ステップでは、信頼できるサプライヤーと協力して詳細な計画を策定し、関係者全員の安全を確保しています。また、誰かが体調を崩した場合には、カスタマーサービスチームがサポートを行います。

安全に対する360度アプローチ

私たちは、数多くの安全衛生基準を満たしたパートナーやサプライヤーとのみ取引を行っています。つまり、旅行のすべての段階において、適切な対策が講じられていることをお客様はご安心いただけます。

  • 勤務開始前の社員の体温チェック
  • 人混みを避け、ソーシャルディスタンスを保てる旅程管理
  • ガイドとドライバーはフェイスマスクを常時着用
  • ガイドによる握手の自粛
  • お客様への入国時の規制に関する個別説明
  • グループの人数を制限や小グループ化
  • 行列を避けるため可能な限りの事前予約
  • レストランは現地の法規制に準拠した運営ルールを導入
  • すべてのスタッフは、現地の規則に従い可能な限りフェイスマスクを着用
  • 社会的距離を保つためにレストラン内のテーブルの間隔を調整
  • 手指消毒剤の提供
  • レストランでは、ビュッフェでゲストが食品を直接触らないよう徹底
  • 可能な限りペーパーレスメニューを提供。提供する場合は使用後に廃棄
  • 共有スペースでのゲストの待機/集合の最小化
  • すべての乗客にフェイスマスクの着用が義務づけ
  • ソーシャルディスタンスに従った座席配置。運転手の後ろの席は空席対応
  • ツアー期間中、同じ車両での移動中の同一座席指定
  • 全車両にハンドサニタイザーを用意
  • シートバックポケットの印刷物の撤去
  • ドライバーとの接触を減らすため、ドライバーによる挨拶の自粛

 

集合場所におけるソーシャルディスタンスの確保。グループの人数によっての出発時間の調整

  • 到着時およびチェックアウト時のお客様の体温測定(現地の規制やガイドラインに沿って)
  • 最善のサービスを提供しながらも、身体的な接触を制限。
  • ビュッフェ形式の食事からアラカルトなどへの変更。
  • ホテルのカテゴリーやグループの人数に応じた可能な限りのルームサービスの提供。
  • スパ施設における厳格なソーシャルディスタンスルールの適用。必要に応じた事前予約。
  • 現地の規制に準拠した接触規制の導入。
  • イベント中の使用前と使用後の機器の消毒の義務化
  • 野外の音楽エンターテイメントにおける6mソーシャルディスタンスの確保
  • 接触頻度の高いゲームやアクティビティにおける実施後の機器清掃要員の配置
  • リハーサルが必要なエンターテイメントの場合の関係者院外の出入禁止
  • 従業員の症状を細かくチェック(体温チェック、体調不良など)
  • 個別の皿を使った食事提供の推奨
  • ゲストが触れる機会の限定(例:シェフがいるステーション)
  • 厨房、倉庫、配送の全従業員のフェイスマスクの着用
  • 厨房の常時清掃
  • 配送ドライバーは、配送に際した全てのトラックの消毒
  • 消毒用品の全配送車への搭載
  • 使用後の完全な除菌・清掃。入口から出口までのすべての接触面、トイレ、フードサービスエリアを含む
  • すべての出入口、メイン会場、トイレに消毒ステーションを設置
  • イベント開催中は専任スタッフが会場スペースやトイレを定期的にモニターし、特に接触頻度の高い表面へ清掃対応
  • すべてのフードステーションには係員を配置し、サービスのための厳格なルールに従って、専用係員のみが食品や配膳備品に接触
  • グループ人数の制限

その他

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With a footprint streching across 18 European countries, you can always trust us to provide the latest information about travel restrictions and in-country regulations. We are more than happy to help - please reach out to your Contact.

Covidテストのためのネットワーク確保

安全衛生への取り組みの一環として、私たちはCOVIDテスト機関の包括的なネットワークを旅行先全体に構築しており、お客様のサポートをすることができます。さらに、安全衛生に関するお問い合わせやサポートが必要な場合は、各拠点に専門の担当者を配置しています。

緊急対応

100年以上にわたってこの業界で働いてきた私たちは、どんな事態が起きても対応できるように準備しておかなければならないことを理解し、身に付けております。そのため、緊急時の報告・連絡手順や緊急カスタマーサポートチームなどを整備しています。私たちスタッフは、万が一の事態に備え常に手順のトレーニングを行っており、万全の体制を整えています。

このような手順や基準があることで、私たちは全てのパートナーを守ることができるのです。

私たちの基準は、World Travel & Tourism Council (WTTC) のSafe Travels保証を取得しており、お客様は安心して旅行することができます。